การคืนเงิน การยกเลิก และการเลื่อนนัด

1. สิทธิ์ขอคืนเงิน

ท่านขอคืนเงินได้เมื่อ Infradevtools ยังไม่เริ่มออกแบบเกณฑ์หรือจัดตารางลงพื้นที่ และได้แจ้งยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษรภายในกรอบเวลาด้านล่าง

2. กรอบเวลา

• ยกเลิกก่อนวันเริ่มงานมากกว่า 7 วันทำการ: คืนมัดจำเต็มจำนวน
• ยกเลิกภายใน 3–7 วันทำการก่อนเริ่มงาน: คืนมัดจำร้อยละ 50
• ยกเลิกน้อยกว่า 3 วันทำการ หรือหลังจากเริ่มออกแบบเกณฑ์แล้ว: มัดจำไม่คืน

3. คืนเต็ม / คืนบางส่วน

คืนเต็มเมื่อยังไม่มีการใช้ทรัพยากรภาคสนามหรือจัดทำแบบประเมินเฉพาะลูกค้า คืนบางส่วนเมื่องานบางส่วนเสร็จแล้ว เช่น ส่งร่างเกณฑ์แล้วแต่ยังไม่ลงพื้นที่ โดยหักตามสัดส่วนงานที่ส่งมอบ

4. รายการที่ไม่คืนเงิน

• ค่าเดินทางที่จ่ายไปแล้วตามที่ระบุในใบเสนอราคา
• รอบประเมินที่ดำเนินการครบตามตารางแล้ว
• รายงานฉบับสมบูรณ์ที่ส่งมอบแล้ว
• รอบโค้ชทีมที่จัดไปแล้ว

5. ขั้นตอนขอคืนเงิน

ส่งอีเมลถึง info@infradevtools.digital ระบุชื่อโครงการ วันที่ชำระ และเหตุผล เราจะยืนยันการรับเรื่องภายใน ภายใน 1–2 วันทำการ

6. ระยะเวลาดำเนินการ

เมื่ออนุมัติแล้ว การคืนเงินใช้เวลาประมาณ 7–14 วันทำการ ขึ้นกับช่องทางชำระเดิม

7. ช่องทางคืนเงิน

คืนผ่านช่องทางเดียวกับที่ท่านชำระมา เว้นแต่ตกลงเป็นอย่างอื่นเป็นลายลักษณ์อักษร

8. การเลื่อนนัดและไม่มาตามนัด

เลื่อนวันลงพื้นที่ได้โดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วันทำการ โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายหนึ่งครั้งต่อโครงการ การไม่พร้อมให้ข้อมูลที่จำเป็นจนทำให้ผู้ประเมินเดินทางไปแล้วแต่ทำงานไม่ได้ อาจคิดเป็นรอบที่ใช้แล้ว

9. งานที่เริ่มแล้วและวัสดุที่จัดเตรียม

หากออกแบบเกณฑ์หรือฝึกซ้อมสถานการณ์เฉพาะลูกค้าไปแล้ว ค่าส่วนนั้นไม่คืน แต่ท่านยังได้รับไฟล์งานที่เสร็จถึงจุดที่ยกเลิก ตามที่ระบุในยืนยันการยกเลิก

10. ข้อยกเว้น

กรณีภัยพิบัติ การเจ็บป่วยร้ายแรงของผู้ประเมินหลัก หรือเหตุสุดวิสัยที่ทำให้ Infradevtools ยกเลิกฝ่ายเดียว ท่านเลือกรับคืนเต็มสำหรับส่วนที่ยังไม่ส่งมอบ หรือเลื่อนกำหนดโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม