งานประเมินที่รับทำ

บริการหลัก

การตรวจประเมินคุณภาพการบริการภาคสนาม

ลงพื้นที่สังเกตจุดสัมผัสลูกค้าจริง ตั้งแต่การต้อนรับจนถึงการปิดการขาย พร้อมรายงานคะแนนและข้อเสนอแนะที่นำไปปฏิบัติได้ทันที

ระยะเวลา 3–10 วันทำการ ขึ้นกับจำนวนสาขาและรอบการสังเกต · เริ่ม 12,500 บาทต่อสาขาต่อรอบ

การประเมินด้วยลูกค้าลึกลับ

จำลองสถานการณ์ซื้อจริงตามสคริปต์ที่ตกลง เพื่อวัดความสม่ำเสมอของบริการในช่วงเวลาและสาขาต่างกัน

ระยะเวลา 1–4 สัปดาห์ ตามจำนวนสถานการณ์ · เริ่ม 3,800 บาทต่อสถานการณ์

การทบทวนมาตรฐานการต้อนรับ

ตรวจเอกสาร SOP การต้อนรับและจุดสัมผัสลูกค้า แล้วปรับให้ใช้ได้จริงบนพื้นร้าน ไม่ใช่แค่บนกระดาษ

ระยะเวลา 5–14 วันทำการ · เริ่ม 18,000 บาทต่อโครงการ

การโค้ชทีมบริการหลังประเมิน

นำผลการตรวจไปฝึกซ้อมสถานการณ์จริงกับพนักงาน โดยเน้นจุดที่คะแนนต่ำและโอกาสสร้างความประทับใจ

ระยะเวลา ครึ่งวันถึง 2 วัน · เริ่ม 9,500 บาทต่อรอบต่อสาขา